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5.1 Les produits, prestations et services vendus sont décrits sur le Site au moment de la vente. Les caractéristiques des produits, prestations et services, ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu'à titre indicatif. eboutic.ch ne garantit pas la conformité du produit, de la prestation ou du service à sa description ou son illustration. eboutic.ch propose des prestations et services d’hébergement avec train, avion ou seules, des prestations de loisirs, des spectacles, des croisières, des vols secs, des assurances en partenariat avec Allianz Global Assistance.
5.2 Les produits, prestations et services sont disponibles sur le Site pendant la durée de la vente et en fonction des stocks disponibles. Les quantités disponibles indiquées sur le Site se basent sur les informations de notre fournisseur et doivent être confirmées. Si le fournisseur ne peut pas livrer le produit ou fournir la prestation ou le service, eboutic.ch peut en tout temps annuler la commande et rembourser à l’Utilisateur le montant qui aurait déjà été payé.
6.1 Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA comprise; ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente. Aux prix indiqués s'ajoutent les frais de livraison (et/ou parfois des frais de dossier) figurant dans la rubrique « panier » du formulaire de commande.
6.2 Pour les ventes de prestations et services voyages et loisirs : certaines taxes ou frais supplémentaires sont parfois rendus obligatoires par les autorités d’un pays ou l’établissement concerné, par exemple taxe de séjour, visa, taxes d’entrées, pourboires, nettoyage final, etc. Sauf mention particulière contraire, ces taxes sont à la charge du client et à payer sur place. Dans la mesure du possible, ces frais sont précisés à l’occasion de la vente.
Les prestations facultatives à payer sur place doivent être réglées en monnaie locale directement auprès de notre partenaire ou de tiers sur place. Dans la mesure du possible, le montant de ces prestations facultatives est précisé à l’occasion de la vente.
Pour certaines prestations, le versement d’un dépôt de garantie (caution) est parfois exigé par notre partenaire. La caution doit être déposée généralement par carte de crédit ou en espèces au début de la prestation et elle est restituée en fin de prestation.
7.1 Les photos de notre catalogue de produits, prestations et services en ligne ne sont pas contractuelles. En cliquant sur « Valider ma commande » vous donnez votre consentement pour la commande des articles sélectionnés dans votre panier. Le contrat de vente est valablement conclu lors de la réception de l'email de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité du produit, de la prestation ou du service auprès de notre fournisseur.
7.2 Le prix des achats réalisés sur le Site est dû au moment de la commande, sans escompte. Le paiement est effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), Postcard, Postfinance, carte myOne, compte Paypal, par virement bancaire avec Klarna. Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la confirmation.
7.3 eboutic.ch n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société DATATRANS de façon sécurisée sans que eboutic.ch ne puissent y avoir accès.
7.4 Nous sauvegardons votre facture et vous envoyons le détail de votre commande par email. À tout moment vous pouvez consulter le récapitulatif de vos commandes depuis la rubrique « Mes Commandes », dans « Mon Compte ».
8.1 Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur au cours du processus de commande. Pour les offres voyages et loisirs, la confirmation de commande fait office de « voucher » à présenter à l’établissement ou au prestataire. Elle est validée par le client et envoyée à l'adresse électronique de votre commande www.eboutic.ch.
8.2 eboutic.ch livre en Suisse et au Liechtenstein.
8.3 Les frais de dossier ou les frais de livraison sont indiqués dans la synthèse de votre commande et sont soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande. Les frais de port pour une livraison en Suisse ou au Liechtenstein s'élèvent à CHF 9.90, pour des colis avec les dimensions et poids maximum de 0.6m x 0.6m x 1m. Poids maximum : 30 kg. Le montant des frais de port peut varier en fonction du poids de votre colis. Pour nos offres voyages et loisirs, le montant des frais de port appliqué peut varier. Les exceptions sont annoncées spécialement.
8.4 Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison estimé est d'environ 30 jours à compter de la fin de la vente. La date d’expédition indiquée dans l'email de confirmation de commande est une estimation et n’engage pas eboutic.ch.
8.5 Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, l’envoi de votre voucher par voie électronique pour les offres voyages et loisirs est immédiat après validation de votre commande. Si le client n’a pas reçu ces éléments, il doit en informer le service client de eboutic.ch dans les plus brefs délais dans la rubrique AIDE & CONTACT du site www.eboutic.ch ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 au 0848 820 810.
8.6 eboutic.ch n’est pas responsable en cas de retard ou problème lors de la livraison. La vente est valablement exécutée et eboutic.ch est déchargé de toute responsabilité dès la remise du produit à la poste ou à un transporteur et, après validation de la commande, dès l’envoi du voucher par voie électronique pour les prestations et services voyages et loisirs.
8.7 Le montant des frais de livraison ou les frais des prestations et services sont indiqués dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation de l'Utilisateur avant la validation de chaque commande.
8.8 En cas de transmission erronée par le client de ses coordonnées, eboutic.ch décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution due à la non réception du voucher pour les prestations et services voyages et loisirs.
9.1 eboutic.ch n’offre aucune garantie sur les produits vendus. L’Utilisateur peut faire valoir ses droits directement vis-à-vis du fabricant si celui-ci offre une telle garantie.
9.2 Concernant les biens commercialisés sur le Site, et hormis les exceptions énumérées à l’article 9.6, L’Utilisateur dispose d'un droit de retour et de renvoyer ses produits pendant 14 jours à compter de la date de réception de ceux-ci.
9.3 Préalablement à tout retour d'un produit, L’Utilisateur devra notifier son intention de se rétracter :
• soit en se connectant à son compte de membre eboutic.ch dans la rubrique « Mes commandes » / « Retourner des articles ».
• soit en téléphonant au numéro suivant 0848 820 810. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.
9.4 L’Utilisateur doit retourner ses produits au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception de ceux-ci. Le cachet de La Poste Suisse faisant foi.
9.5 Les produits doivent être retournés tel que reçus et dans leur emballage d’origine et être accompagnés du bulletin de retour.
9.6 Certains produits et services ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part de l’Utilisateur. Les produits ou services concernés sont en tout état de cause désignés comme tels à l’Utilisateur avant la conclusion de la vente, dans les fiches descriptives (mention « ne peut faire l'objet d'un retour »).
9.7 En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé sera remboursé selon les modalités suivantes :.
• Si le retour est dû à une erreur d'eboutic.ch, en remettant le montant débité et les frais de port liés à l'envoi sur le compte du moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de port liés au retour de la marchandise seront crédités sous forme de bon d’achat.
• Dans les autres cas, en offrant à l’Utilisateur un bon d'achat. Les frais de port liés à l'envoi et les frais de port liés au retour ne seront pas remboursés.
Les bons d’achat sont utilisables sur le Site pendant une année. Seul le montant payé est remboursé et les codes avantages ne peuvent pas être remboursés ou réactivés.
10.1 La prestation ou le service peuvent être annulés par eboutic.ch en cas de défaut du fournisseur ou de non-disponibilité de la prestation, cela sans responsabilité de la part d’eboutic.ch. Dans de tels cas, eboutic.ch pourra proposer au client une solution alternative ou le remboursement de sa commande sur son moyen de paiement.
10.2 Les conditions générales des prestataires font foi en cas d’annulation de la prestation ou du service, en cas de grève, de force majeure ou de toutes autres causes semblables.
10.3 Les commandes ne peuvent faire l’objet d’aucun changement, retour ou d’annulation pour le client après validation de sa commande, pour quelque motif que ce soit. Les prestations commandées par le client, que ce soit pour lui ou pour des tiers, resteront dues par le client dans tous les cas en intégralité une fois la confirmation de commande reçue.
10.4 Une assurance voyage et annulation ou annulation et assistance Allianz Global Assistance est proposée sur le site www.eboutic.ch. Les données sont transmises à Allianz Global Assistance en cas de souscription du client à une assurance Allianz Global Assistance. eboutic.ch n’assure aucune responsabilité en cas de sinistre et dans de tels cas, le client est tenu de contacter directement Allianz Global Assistance.
11.1 Les bons d'achat et codes avantages sont uniquement distribués gratuitement dans le cadre d’actions promotionnelles. Ils ont une date limite de validité, ne peuvent pas être achetés et ne sont pas transmissibles.
11.2 Les bons d’achat sont utilisables sur le Site pendant une année. Ils ne peuvent pas être échangés et la valeur du bon d’achat ne peut être versée en espèces.
Les codes avantages sont utilisables sur le Site conformément aux conditions et aux délais indiqués lors de leur communication à l’Utilisateur ou de leur publication. Ils ne peuvent pas être échangés ou réactivés, et leur valeur ne peut pas être versée en espèces.
11.3 En cas de retour dû à une erreur d’eboutic.ch d’un produit entièrement ou partiellement payé au moyen d’un bon d’achat, un nouveau bon d’achat d’une valeur équivalente sera émis en faveur de l’Utilisateur. Les codes avantages éventuellement utilisés ne seront pas réactivés.
11.4 Nous n’aimons pas faire cela, mais si un code avantage n’est pas utilisé correctement, ou qu'il s'agit d'une fraude, falsification, erreur technique, ou tout ce qui est hors de notre contrôle qui porte atteinte au fonctionnement et à l'équité du code avantage ou tout ce que eboutic.ch juge inadapté par rapport à ce code avantage ; nous pouvons annuler, modifier ou suspendre le code avantage.
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